Nieustannie rozwijamy nasz sklep, aby zakupy były dla naszych klientów jak najprostsze i najbardziej komfortowe. Dlatego uruchomiliśmy nowy system szybkich zwrotów, który pozwala zgłosić odstąpienie od umowy oraz zwrot produktów w zaledwie kilka chwil.

Jeszcze prostszy proces zwrotu

Zakupy online powinny być wygodne nie tylko podczas składania zamówienia, ale również wtedy, gdy zachodzi potrzeba zwrotu produktu. Dzięki nowemu rozwiązaniu proces został maksymalnie uproszczony i ograniczony do kilku prostych kroków.

Wystarczy zalogować się na swoje konto w naszym sklepie, wybrać zamówienie, wskazać produkty przeznaczone do zwrotu i potwierdzić zgłoszenie. Całość odbywa się online, bez konieczności pobierania dodatkowych formularzy czy kontaktowania się z obsługą klienta.

Zwrotu można dokonać także z poziomu wiadomości email, którą otrzymujesz po zamówieniu produktu. Od teraz w dolnej części maila znajduje się przycisk "Zwróć produkty" umożliwiający dokonanie szybkiego zwrotu.

Zgodnie z kierunkiem zmian w przepisach UE

Wprowadzenie szybkich zwrotów wpisuje się w kierunek zmian promowanych przez Unię Europejską, w szczególności przez Dyrektywę (UE) 2023/2673, której celem jest zapewnienie konsumentom łatwiejszego i bardziej przejrzystego korzystania z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Nowe przepisy kładą nacisk na rozwiązania cyfrowe, które pozwalają klientom w prosty sposób złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy bez zbędnych formalności. Nasz nowy system realizuje właśnie tę ideę – umożliwiając szybkie i wygodne zgłoszenie zwrotu bezpośrednio online.

Co to oznacza dla klientów?

Dzięki nowemu rozwiązaniu możesz:

  • szybko zgłosić zwrot przez internet,
  • ograniczyć formalności do minimum,
  • otrzymać natychmiastowe potwierdzenie zgłoszenia,
  • wygodnie zarządzać swoimi zwrotami w jednym miejscu.

Twoje prawa pozostają bez zmian

Przypominamy, że konsumenci w naszym sklepie online nadal mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (u nas aż 21 dni) dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wprowadzone przez nas udogodnienia mają na celu przede wszystkim uproszczenie i przyspieszenie całego procesu.

Stawiamy na wygodę

Naszym celem jest tworzenie sklepu, który odpowiada na potrzeby współczesnych klientów. Szybkie zwroty to kolejny krok w kierunku jeszcze lepszych doświadczeń zakupowych – od momentu złożenia zamówienia aż po jego ewentualny zwrot.

Zapraszamy do korzystania z nowego rozwiązania i dziękujemy za zaufanie.